Skip Navigation LinksEtusivu > PKKY > Laadunhallinta

Laadunhallinta

Miksi?

Pohjois-Karjalan koulutuskuntayhtymässä laadunhallinnan avulla varmistetaan koulutustoiminnan erinomainen laatu ja huolehditaan laadukkaan ja tuloksellisen toiminnan tarkoituksenmukaisesta johtamisesta, ohjaamisesta ja kehittämisestä.

Laadunhallintaa ohjaa myös kuntayhtymän strategian (2016 - 2019) linjaukset.

Miten?

Laadunhallinta perustuu jatkuvan ja systemaattisen kehittämisen periaatteelle: toiminnan suunnittelun (ml. tavoitteet), toteutuksen, arvioinnin (ml. tulokset) ja kehittämisen sykliin. Se on rakennettu 2000-luvun alussa yhdistämällä tuloksellisuus-mittaristo (BSC) osaksi eurooppalaista laatupalkintomallia (EFQM).

Tuloksellisuuden ja toiminnan ohjaamisen malli
Tuloksellisuusmittaristo

Laatu lukuina 

Toiminnan vaikuttavuus
Palveluprosessien sujuvuus ja taloudellisuus
Henkilöstön aikaansaannoskyky
Asiakastyö, yhteistyö sidosryhmiin